Política de reembolso
🧾 Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para clientes dentro de la Unión Europea, se aplica además el derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa vigente.
📦 Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado
- Debe incluir su embalaje original
- Debe presentarse el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
👉 johnpino916@gmail.com
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error, nosotros cubrimos los costes
🌍 Envíos internacionales
Para pedidos internacionales:
- Los gastos de envío no son reembolsables
- El cliente es responsable de posibles tasas aduaneras o impuestos locales
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos lo antes posible para ofrecerte una solución sin coste adicional.